絲印廠如何專注與外協服務（二）

     明德絲印廠成立于2001年，入行較早，目前已經發展成上海當地一家專提供絲印加工，網板制作及絲印耗材供應服務的絲網印刷服務商。其在成立之初便確定的業務方向——專注與絲網印刷行業。

　　為了省心、省事，我們選擇印制質量穩定的印刷設備，目前，共擁有30余名員工，所承接的業務種類以絲印及相關產品為主。從訂單數量來看，小到幾十份，大到幾百、幾千，甚至幾萬份的業務，都會承接。我們的接單報價方式還比較傳統，采用人工報價，以QQ接單為主。

    在承接傳統印刷業上海印刷公司務的路上，我們也有一個硬傷——沒有強大的設計部門(我們有設計人員，但設計能力不強)，這直接削弱了我們的競爭能力。因為如果設計部門足夠強大的話，我們可以為客戶提供更多增值服務。目前，我們的非自行設計的印刷訂單接單模式是，接到直接客戶的訂單，由前期制作人員查看下，也就是幫助客戶修改下文字或更換一下圖片，就直接發片打樣，這樣一來不能形成差異化競爭，客戶對我們的依賴度也不強，讓我們在開展傳統業務時非常吃力。今年，我們將會強化設計部門，改變非自行設計文件的印刷流程，所有印刷文件均經設計人員進行把關，并為客戶提供更多修改意見，從而增加客戶粘性。

　　由于我們主做商務客戶，比較在意色彩還原質量。在日常工作中，哪怕客戶沒有要求，我們也會為其打樣、確認色彩。所以，在客戶挑選外協傳統絲印廠時，客戶首先看重的是印廠的印刷質量、配送和服務，才會去比價。尤其是一些大型客戶，可謂一榮俱榮一損俱損。與此同時，與直接客戶打交道時，我們也發現了一個規律，很多發訂單的都不是企業，而是一般員工，所以他們更在意質量和服務多于價。

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